Términos y condiciones

¡Bienvenido a WILD FLORA!

Estos términos y condiciones describen las normas y reglas para el uso del sitio web de Mza wine journey SAS / Wild Flora Travel Designers, ubicado en https://wildfloratraveldesigners.tur.ar.

Al acceder a este sitio web, damos por hecho que aceptas estos términos y condiciones. No sigas utilizando WILD FLORA si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones que se indican en esta página.

Wild Flora Travel Designers

Términos y condiciones de reserva

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Wild Flora Travel Designers.

Nos comprometemos a ofrecer experiencias de viaje privadas excepcionales por toda Mendoza, Argentina, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de profesionalidad, seguridad, transparencia y servicio personalizado.

Estos Términos y condiciones de reserva rigen todas las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación oficial de Wild Flora Travel Designers.

Al confirmar una reserva, los huéspedes reconocen que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.

1. Reservas

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de confirmacion.

Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:

Se haya recibido el pago correspondiente.
Wild Flora Travel Designers haya emitido la confirmación por escrito.

La disponibilidad de bodegas, hoteles, restaurantes, actividades, vehículos y demás servicios no puede garantizarse hasta que la reserva haya sido confirmada oficialmente.

Wild Flora Travel Designers se reserva el derecho de cancelar una reserva si el pago no se recibe dentro del plazo acordado.

2. Tarifas y Moneda

Salvo indicación expresa en contrario, todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD).

Los precios podrán modificarse antes de la confirmación debido a:

disponibilidad de proveedores;
variaciones del tipo de cambio;
modificaciones impositivas;
incrementos de costos operativos;
circunstancias económicas extraordinarias.

Una vez confirmada la reserva por escrito, la tarifa acordada permanecerá vigente, salvo modificaciones solicitadas posteriormente por el cliente.

3. Formas de Pago

Wild Flora Travel Designers acepta los medios de pago informados durante el proceso de reserva.

Entre ellos podrán encontrarse:

Tarjetas de crédito internacionales.
Transferencias bancarias.
PIX (Brasil).
Criptomonedas (USDT), cuando se encuentren disponibles.

Las comisiones bancarias, costos de transferencias internacionales, diferencias de cambio y gastos derivados de la plataforma de pago serán responsabilidad del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

4. Política de Cancelación

Tours y Experiencias

Las reservas podrán cancelarse sin penalidad hasta cinco (5) días corridos antes de la fecha del servicio.

Los reembolsos que correspondan estarán sujetos a una retención administrativa del 10%, destinada a cubrir:

gastos administrativos;
comisiones bancarias;
costos de procesamiento de pagos;
diferencias por conversión de moneda.

Las cancelaciones realizadas dentro de los cinco (5) días previos al servicio serán 100% no reembolsables.

La inasistencia del pasajero ("No Show") será considerada cancelación el mismo día del servicio y no dará derecho a reintegro alguno.

Traslados Privados

Los servicios de transporte privado podrán cancelarse hasta cuarenta y ocho (48) horas antes del horario previsto de inicio.

Los reembolsos correspondientes estarán sujetos a una retención administrativa del 10%.

Las cancelaciones efectuadas dentro de las 48 horas previas al servicio serán 100% no reembolsables.

La inasistencia del pasajero en el punto de encuentro ("No Show") implicará el cobro total del servicio.

5. Modificaciones de Reserva

Toda solicitud de modificación respecto de:

fechas;
horarios;
bodegas;
hoteles;
restaurantes;
actividades;
itinerarios;
servicios de transporte;

deberá solicitarse por escrito.

Toda modificación estará sujeta a disponibilidad de los proveedores involucrados.

Wild Flora realizará todos los esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes, aunque no podrá garantizar su disponibilidad.

Las modificaciones podrán generar diferencias tarifarias y/o cargos adicionales.

6. Disponibilidad de Servicios

Todos los servicios permanecen sujetos a disponibilidad hasta la confirmación definitiva de la reserva.

Esto incluye, entre otros:

bodegas;
hoteles;
restaurantes;
museos;
actividades;
guías;
operadores turísticos;
servicios de transporte;
experiencias gastronómicas;
actividades de aventura.

En caso de indisponibilidad de algún proveedor, Wild Flora podrá reemplazarlo por otro de categoría y calidad equivalente, procurando mantener la esencia de la experiencia contratada.

7. Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor

Determinadas experiencias pueden verse afectadas por condiciones climáticas o circunstancias ajenas al control de Wild Flora Travel Designers.

La empresa no será responsable por modificaciones, demoras o cancelaciones ocasionadas por:

condiciones climáticas adversas;
nieve;
viento Zonda;
inundaciones;
derrumbes;
sismos;
cortes de ruta;
restricciones gubernamentales;
huelgas;
conflictos sociales;
cierres de fronteras;
accidentes;
incumplimientos de proveedores;
casos de fuerza mayor.

Siempre que resulte posible, se ofrecerán alternativas o reprogramaciones.

8. Transporte Privado

Los servicios de transporte operados directamente por Wild Flora Travel Designers se realizan exclusivamente con vehículos habilitados para turismo y conductores profesionales conforme a la normativa vigente.

La empresa podrá reemplazar una unidad por otra de categoría igual o superior cuando circunstancias operativas así lo requieran.

9. Traslados desde y hacia el Aeropuerto

Los horarios de llegada de vuelos serán monitoreados siempre que el pasajero haya proporcionado correctamente la información correspondiente.

Es responsabilidad del pasajero informar cualquier modificación en su vuelo.

Wild Flora realizará todos los esfuerzos razonables para adaptar el horario de recepción cuando existan demoras.

Los tiempos de espera extraordinarios podrán generar cargos adicionales.

10. Responsabilidades del Pasajero

Los pasajeros se comprometen a:

proporcionar información correcta;
presentarse puntualmente en el horario acordado;
respetar las instrucciones del conductor o guía;
cumplir la normativa vigente;
mantener una conducta respetuosa hacia el personal y demás pasajeros.

Wild Flora podrá suspender un servicio sin derecho a reintegro cuando la conducta del pasajero comprometa la seguridad de las personas, del vehículo o del desarrollo de la experiencia.

11. Consumo de Alcohol

Las degustaciones de vinos y bebidas alcohólicas son organizadas por establecimientos habilitados.

Cada pasajero será plenamente responsable por su consumo.

Wild Flora podrá negar la continuidad del servicio cuando la conducta de un pasajero represente un riesgo para sí mismo, para terceros o para el personal.

12. Equipaje

El pasajero deberá informar previamente cualquier equipaje especial, elementos deportivos o necesidades particulares de transporte.

Wild Flora no será responsable por objetos personales olvidados dentro de las unidades.

En caso de recuperarlos, colaborará con su devolución, siendo los costos de envío responsabilidad del propietario.

13. Menores de Edad

Las sillas infantiles podrán solicitarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad.

Los padres o responsables legales serán los únicos responsables del cuidado y supervisión de los menores durante toda la experiencia.

14. Fotografías y Material Audiovisual

Wild Flora podrá registrar fotografías o videos durante los servicios con fines promocionales.

Los pasajeros que no deseen aparecer en dicho material deberán comunicarlo antes del inicio de la actividad.

15. Función de Wild Flora Travel Designers

Wild Flora Travel Designers opera como una agencia receptiva y empresa de diseño de viajes de lujo, especializada en la organización de experiencias privadas en Mendoza.

Según el servicio contratado, Wild Flora podrá actuar como:

Prestador directo de determinados servicios, incluyendo transporte privado cuando corresponda.
Organizador y diseñador integral del itinerario.
Intermediario en la contratación y coordinación de servicios turísticos prestados por terceros cuidadosamente seleccionados.

Estos servicios podrán comprender, entre otros:

bodegas;
hoteles;
restaurantes;
guías profesionales;
empresas de transporte;
actividades de aventura;
experiencias gastronómicas;
museos;
proveedores turísticos en general.

Wild Flora selecciona cuidadosamente a cada uno de sus proveedores atendiendo criterios de calidad, profesionalismo y confiabilidad.

16. Servicios Prestados por Terceros

Muchos de los servicios incluidos en los itinerarios son prestados por proveedores independientes.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas, procedimientos y condiciones de funcionamiento.

Wild Flora actúa como organizador e intermediario en la contratación de dichos servicios, realizando todas las gestiones necesarias para garantizar la mejor experiencia posible.

No obstante, no podrá ser responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, modificaciones o decisiones operativas que sean exclusivamente atribuibles a dichos proveedores independientes.

En cualquier caso, Wild Flora brindará asistencia al pasajero para procurar la mejor solución posible.

17. Modificaciones de Proveedores

En situaciones excepcionales podrá resultar necesario modificar alguno de los servicios originalmente previstos.

Ello podrá obedecer, entre otras causas, a:

falta de disponibilidad;
eventos privados;
mantenimiento;
condiciones climáticas;
razones operativas;
motivos de seguridad;
casos de fuerza mayor.

Cuando ello ocurra, Wild Flora procurará reemplazar el servicio por otro de categoría y calidad equivalente.

18. Itinerarios Personalizados

Cada propuesta elaborada por Wild Flora Travel Designers es diseñada de forma personalizada conforme a:

intereses del cliente;
fechas de viaje;
disponibilidad;
preferencias;
logística del itinerario.

Por tal motivo:

los presupuestos son personalizados;
las cotizaciones tienen vigencia limitada;
cualquier modificación posterior podrá generar diferencias tarifarias;
toda modificación permanecerá sujeta a disponibilidad.

19. Limitación de Responsabilidad

Wild Flora Travel Designers no será responsable por pérdidas, daños, gastos o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su razonable control, incluyendo, entre otras:

fenómenos climáticos;
desastres naturales;
demoras o cancelaciones aéreas;
cortes de rutas;
restricciones gubernamentales;
conflictos gremiales;
problemas migratorios;
incumplimientos de terceros;
situaciones de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

20. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados.

Wild Flora tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de los servicios prestados por Wild Flora Travel Designers será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

22. Aceptación

Al efectuar una reserva mediante nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal oficial de Wild Flora Travel Designers, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.